SLUŽBY & POMOC


Plnoautomatické kávovary Tchibo

Máte otázky týkajúce sa Vášho plnoautomatického kávovaru Esperto? Tu získate užitočné tipy na používanie, nastavenie, čistenie, odvápňovanie a odstraňovanie porúch. Okrem často kladených otázok tu nájdete aj užitočné videonávody.

Modely

Často kladené otázky

Kontakt

Modely Esperto

Esperto Latte
Esperto Caffè
Esperto Caffè
Esperto2 Caffè
Esperto Pro

Často kladené otázky

O používaní O čistení a odvápňovaní O nastavení a odstraňovaní porúch

Otázky o používaní

Môžem kávovar naplniť aj mletou kávou?
Nie, kávovar je možné naplniť len zrnkovou kávou.

Môžem kávovar naplniť dvomi rozličnými druhmi zrnkovej kávy?
Nie, plnoautomatický kávovar má jeden zásobník na kávové zrnká.

Ako si môžem raz pripraviť espresso a druhý raz caffè crema?
Kávovar je možné naplniť len jedným druhom kávových zrniek buď na espresso alebo caffè crema.

Dobré espresso si však môžete pripraviť aj s kávovými zrnami caffè crema – a naopak. Jednoducho vyskúšajte, čo Vám chutí. Ak si často pripravujete oba nápoje, odporúčame Vám silné, tmavo pražené kávové zrná caffè crema.

Akú kávu môžem použiť na prípravu kávy s plnoautomatickým kávovarom?
"Plnoautomatický kávovar je dokonale zladený s výrobkami BARISTA od Tchibo (espresso a caffè crema). Samozrejme, môžete si pripraviť aj iné kávy Tchibo. Tu Vám prezradíme, aký stupeň mletia by ste mali nastaviť pre dokonalý chuťový zážitok: "
  • BARISTA Espresso stupeň mletia 1
  • Espresso Sicilia Style stupeň mletia 1
  • Espresso Milano Style stupeň mletia 1
  • BARISTA Caffè Crema stupeň mletia 2
  • Caffè Crema Intense stupeň mletia 2

Čo presne znamená „dokonale zladený s kávami Tchibo“?
Pri vývoji plnoautomatického kávovaru naši odborníci na kávu Tchibo otestovali všetky vhodné kávy Tchibo a stanovili ideálny stupeň mletia a ideálny druh prípravy. Odporúčania týkajúce sa optimálneho nastavenia stupňa mletia:
  • BARISTA Espresso stupeň mletia 1
  • Espresso Sicilia Style stupeň mletia 1
  • Espresso Milano Style stupeň mletia 1
  • BARISTA Caffè Crema stupeň mletia 2
  • Caffè Crema Intense stupeň mletia 2

Dokáže plnoautomatický kávovar pripraviť aj mliečne nápoje?
Mliečne nápoje dokáže pripraviť len Esperto Latte.
Modely Esperto Caffè určené len na kávu nedokážu pripraviť mliečnu penu.
Prípadne sa však môžete rozhodnúť pre elektrický alebo indukčný napeňovač mlieka.

Môžem zastaviť dýzu na mliečnu penu?
Keď nestlačíte tlačidlo pary, napeňovanie mlieka automaticky skončí po cca 90 sekundách. Mliečna pena je hotová. Hneď potom môžete pripraviť kávu.

Môžem si predhriať šálku pomocou vody z dýzy na mliečnu penu?
Áno. Aby ste získali horúcu vodu, po zapnutí kávovaru na niekoľko sekúnd stlačte tlačidlo „Napeniť mlieko“, kým sa nad ním nerozsvieti funkcia „Horúca voda“. Ak jedenkrát stlačíte tlačidlo „Napeniť mlieko“, spustíte vytekanie vody; opätovným stlačením tlačidla ho ukončíte. Ak si potom budete chcieť napeniť mlieko, znovu stlačte tlačidlo „Napeniť mlieko“ a držte ho stlačené dovtedy, kým nad ním nezmizne funkcia „Horúca voda“.

Kde nájdem technické údaje k plnoautomatickému kávovaru?
Podrobnosti o technických údajoch jednotlivých modelov sa dozviete tu:

Ako vznikla výhodná cena kávovaru?
Tchibo chce umožniť pôžitok z čerstvo pripravenej kávy čo najväčšiemu množstvu ľudí. Preto je plnoautomatický kávovar vybavený všetkým, čo potrebuje (napr. kvalitným kužeľovým mlecím zariadením). Keďže sa však sústredí na relevantné funkcie, zaplatíte len za to, čo skutočne prispieva k pôžitku z kávy. Takto vzniká bezkonkurenčný pomer ceny a výkonu plnoautomatického kávovaru Tchibo.

Otázky o čistení a odvápňovaní

Ako často musím čistiť sparovacie zariadenie?
Pri každodennom používaní plnoautomatického kávovaru odporúčame čistenie sparovacieho zariadenia raz za týždeň.

Ako často by sa mal odvápňovať plnoautomatický kávovar?
Kávovar by ste mali odvápniť, hneď ako sa to zobrazí na displeji. Takto ušetríte elektrickú energiu a zvýšite životnosť Vášho kávovaru. Podľa toho, ako často používate Váš plnoautomatický kávovar, by odvápňovanie malo prebiehať jedenkrát mesačne až niekoľkokrát ročne.

Program odvápňovania sa skladá z dvoch krokov: odvápňovanie a preplachovanie. Všetky podrobnosti nájdete v návode na použitie a vo videonávode:

Na odvápňovanie odporúčame špeciálny odvápňovač od Durgol.

Otázky o nastavení a odstraňovaní porúch

Káva nie je dostatočne horúca. Čo môžem urobiť?
Najmä pri espresse je množstvo nápoja natoľko malé, že rýchlo vychladne. Preto je najlepšie, ak šálku pred prípravou predhrejete horúcou vodou.

Káva je príliš slabá. Čo môžem urobiť?
Nastavte jemnejší stupeň mletia a príp. stlačte tlačidlo Intense+-.

Kávovar pri zapnutí spustí preplachovanie. Čo môžem urobiť?
Proces preplachovania sa automaticky spustí pri každom zapnutí kávovaru. Tento proces môžete prerušiť stlačením tlačidla vody, nemôžete ho však deaktivovať.

Pri preplachovaní sa vypláchnu zvyšky kávy a zvyšková voda z rúrok kávovaru a výpustného otvoru kávy. Toto je dôležité, aby ste si Vašu kávu mohli vždy vychutnávať v zvyčajnej kvalite a teplote.

Ďalšie podrobnosti o možných prispôsobeniach si môžete prečítať v návode na použitie v časti „Prispôsobenie automatického preplachovania“.

Káva len pomaly vyteká z výpustného otvoru kávy. Čo môžem urobiť?
Nastavte hrubší stupeň mletia.

Nahrievanie kávovaru trvá nezvyčajne dlho / káva, resp. horúca voda tečú len v malom množstve. Čo môžem urobiť?
Z kávovaru sa musí odstrániť vodný kameň, aj keď nesvieti symbol „Odvápňovanie“. Postupujte podľa opisu v časti „Odvápňovanie“ v návode na použitie alebo podľa krokov vo videu o odvápňovaní:

Prečo sa môj kávovar automaticky prepne do pohotovostného režimu (Stand-by)? Ako môžem zmeniť aktívny časový interval?
Kávovar sa automaticky prepne do pohotovostného režimu, keď sa počas približne 10 minút nestlačilo žiadne tlačidlo. Tým šetríte elektrickú energiu.

Tento časový interval môžete predĺžiť na 20 alebo 30 minút. Pri nových modeloch je možný časový interval dokonca 120 minút. Všetky podrobnosti nájdete v návode na použitie v časti "Pohotovostný režim (Stand-by)".

Prečo sa nezobrazí upozornenie o doplnení kávových zrniek, hoci zásobník na kávové zrná vyzerá prázdny?
Kávovar spozná prázdny zásobník na kávové zrná na základe spotreby elektrickej energie motora mlecieho zariadenia. Už aj malé množstvo kávových zŕn stačí na to, aby sa zabránilo spusteniu výstražného symbolu.

Vedľa sparovacieho zariadenia padá malé množstvo zomletej kávy. Je to normálne?
Tomu, aby určité množstvo kávy nespadlo vedľa sparovacieho zariadenia, sa technicky nedá úplne zabrániť. Môže k tomu dôjsť najmä vtedy, keď je nastavený hrubý stupeň mletia alebo sa používa tlačidlo Intense+-, pretože v tomto prípade je sparovacie zariadenie naplnené čo najväčším množstvom kávy.

Nezobrazuje sa žiadne upozornenie, keď je nádržka na vodu prázdna. Čo môže byť príčinou?
Senzor nádržky na vodu by mal rozpoznať prázdnu nádržku, zabrániť chodu naprázdno a nechať rozsvietiť príslušný výstražný symbol. Zvyšky vody na vonkajšej strane nádržky však môžu rušiť senzor. V tomto prípade odporúčame, aby ste nádržku po naplnení zvonka vysušili.

Nádržka by sa nemala plniť, kým je vložená v kávovare.

Nádoba na kávovú usadeninu bola vyprázdnená, symbol „Plná nádoba na kávovú usadeninu“ však stále bliká. Čo môže byť príčinou?
Kávovar nekontroluje množstvo usadeniny v nádobe na kávovú usadeninu, ale ráta počet pripravených káv. Môže sa teda stať, že aj po „priebežnom vyprázdnení“ svieti symbol „Vyprázdniť nádobu na kávovú usadeninu“. Vtedy stačí ešte raz vyprázdniť nádobu.

Pri vyprázdňovaní nezabudnite na to, že zásuvka spolu s nádobou na kávovú usadeninu má byť vybratá z kávovaru dovtedy, kým nezačne blikať symbol „Vyprázdniť nádobu na kávovú usadeninu“. Až potom kávovar zaregistruje, že nádoba bola vybratá.

Ak je kávovar vypnutý, vyprázdnenie nezaregistruje.

Po zapnutí sa kávovar nepreplachuje a nedá sa ovládať, hoci všetky symboly svietia správne.
Ak tlačidlo Zapnúť/Vypnúť nebolo stlačené správne, ale len jemne, môže sa to stať. Nestáva sa to, ak bol zapínač/vypínač silne stlačený.

Mliečna pena má príliš málo objemu alebo napeňovanie trvá príliš dlho.
Ak je mlieko príliš horúce, nie je čerstvé alebo má privysoký obsah tuku, môže to mať negatívny vplyv na kvalitu mliečnej peny. Pre optimálny výsledok použite studené mlieko (max. 1,5 % tuku).

Pri výdaji horúcej vody z dýzy na napeňovanie najprv unikne veľké množstvo pary, predtým ako vyjde horúca voda.
Ak ste krátko predtým napeňovali mlieko, je normálne, že najprv unikne horúca para a potom vytečie horúca voda. Takto sa kávovar schladí na teplotu potrebnú na vydávanie horúcej vody.

Akú dlhú záruku má plnoautomatický kávovar?
Kávovar má záruku 24 mesiacov od kúpy.

Môj kávovar Esperto Caffè chcem reklamovať alebo odovzdať na opravu. Ako mám postupovať?
Ak by sa napriek očakávaniam vyskytol nedostatok, obráťte sa na náš zákaznícky servis. Naši kolegovia Vám radi pomôžu a dohodnú sa s Vami na ďalšom postupe.

Môj kávovar funguje bezchybne, výsledok však nespĺňa moje očakávania. Čo môžem urobiť?
Ak by ste neboli spokojní s chuťou Vašej kávy, môžete vyskúšať nasledovné: pouvažujte nad výberom použitej kávy. Okrem toho môžete obmieňať intenzitu pomocou tlačidla Intense+ alebo zmenou stupňa mletia.

Máte otázku, na ktorú sme neodpovedali?
Ďalšie informácie nájdete v návode na použitie Vášho kávovaru.

Ak by ste mali ďalšie otázky, pokojne sa obráťte na našu zákaznícku linku Tchibo:
Zákaznícka linka Tchibo (bezplatná linka):
Tel.: 0800 212 313
PON – PIA od 8.00 do 20.00 a SO od 8.00 do 16.00 hod.