Aká je lehota na odstúpenie od zmluvy alebo vrátenie produktu Tchibo?
Aká je lehota na odstúpenie od zmluvy alebo vrátenie produktu Tchibo?
Všetky výrobky zakúpené na www.tchibo.sk môžete vrátiť alebo vymeniť do 30 dní od ich prijatia bez uvedenia dôvodu a bez potreby zaslania odstúpenia od zmluvy podľa zákona. Po uplynutí tejto lehoty naďalej môžete vrátiť výrobky, ktoré vykazujú známky poškodenia pri výrobe alebo vady, na ktoré sa vzťahuje bežná spotrebiteľská záruka. Detailné informácie o odstúpení od zmluvy nájdete v našich Všeobecných obchodných podmienkach.
Dodacia lehota je momentálne 5 až 8 pracovných dní od objednania tovaru (okrem nadrozmerných produktov).
Sledovanie zásielky
Na základe identifikačného čísla balíka si môžete kedykoľvek skontrolovať stav zásielky zaslanej prostredníctvom kuriéra spoločnosti Slovak Parcel Service s.r.o. v systéme zmluvného prepravcu. Ďalšie informácie o sledovaní zásielok je možné nájsť v e-mailovom potvrdení o odoslaní zásielky alebo sa dá získať na telefónnom čísle zákazníckeho servisu 0800 212 313. Okrem toho si môžete kedykoľvek skontrolovať stav dopravy a dodania prihlásením sa do Vášho osobného účtu na Tchibo.sk.
Zmena údajov doručenia
V prípade, že si želáte zmeniť adresu doručenia alebo telefónne číslo, Slovak Parcel Service s.r.o. môže zmenu zohľadniť až potom, čo zaeviduje údaje o zásielke do svojho systému. Prosíme Vás preto, aby ste Slovak Parcel Service s.r.o. kontaktovali až po aktivácii odkazu sledovania zásielky, ktorý ste obdržali v potvrdení o odoslaní zásielky.