SLUŽBY A POMOC
Čo môžem robiť, keď mi objednaný tovar neprišiel?
Ešte nebola prekročená dodacia lehota?
Informáciu o tom, či je potrebné ešte chvíľu počkať, nájdete v potvrdení objednávky alebo v oznámení o odoslaní.
Bola prekročená dodacia lehota?
V prípade, že sa dodanie Vašich objednaných výrobkov oneskorí, Vám zašleme e-mail s informáciou o oneskorení zásielky alebo o tom, že je výrobok vypredaný. Neobdržali ste od nás žiadnu informáciu? V tom prípade nás prosím kontaktujte telefonicky. Telefónne číslo a pracovnú dobu zákazníckeho servisu Tchibo nájdete tu.
V prípade partnerských akcií sa prosím obráťte priamo na danú kontaktnú adresu.
Stále Vám chýbajú jednotlivé položky?
V potvrdení o odoslaní zásielky alebo vo svojom online účte Tchibo nájdete odkaz na sledovanie zásielky s údajmi o dobe doručenia.
Môžete si tam overiť, či bola Vaša objednávka rozdelená do viacerých balíkov a či budú niektoré položky doručené samostatne.
Stav dodania, stav účtu atď.
Informácie o stave dodania Vašej objednávky, stave účtu, faktúrach a Vašich osobných údajoch získate vo Vašom online zákazníckom účte.
