SLUŽBY A POMOC
Prečo nemôžem uplatniť svoj kupón v internetovom obchode?
Zľavové akcie sú vždy prepojené s vybranými podmienkami. Dôvodom neuplatnenia môže byť:
- Objednávka nespĺňa minimálnu požadovanú sumu
- Nedostatočný minimálny počet produktov v košíku
- Platnosť kódu/poukazu vypršala • Možnosť jednorazového využitia zľavy, kódu alebo poukazu (kód bol už použitý) • Nesprávne zadanie kódu/poukazu (chyba môže byť spôsobená zámenou podobných znakov, napr. 5 a S, O a 0 alebo veľkým písmenom I a malým písmenom L)
- V košíku sa nachádzajú produkty, ktoré nemajú nárok na zľavu
- Na uplatnenie TchiboCard zľavy sa uistite, že ste prihlásení do svojho účtu. Ak ste prihlásení dlhšiu dobu, odhláste sa a znovu sa prihláste.
Možné a rýchle riešenia:
- Skontrolujte, či uplatnenie zľavového kódu/poukazu spĺňa všetky podmienky akcie.
- Pomôcť môže aj vymazanie súborov cookie a histórie prehliadača alebo použitie iného internetového prehliadača.
Ak stále nemôžete uplatniť zľavový kód, kontaktujte našu zákaznícku linku. Telefónne číslo a pracovnú dobu zákazníckeho servisu Tchibo nájdete tu.
Stav dodania, stav účtu atď.
Informácie o stave dodania Vašej objednávky, stave účtu, faktúrach a Vašich osobných údajoch získate vo Vašom online zákazníckom účte.
