SLUŽBY A POMOC
Môžem zmeniť svoju dodaciu adresu?
Zmena dodacej adresy závisí od momentu, kedy ju chcete zmeniť.
Počas objednávky
Inú dodaciu adresu môžete zvoliť v druhom kroku objednávky "Dodacia adresa"*. Fakturačná aj dodacia adresa budú zobrazené v potvrdení prijatia objednávky, ktoré Vás zašleme e-mailom po dokončení objednávky.
Po objednávke
Z technických dôvodov nemôžete Vy ani náš zákaznícky servis zmeniť objednávku. Všetky výrobky zakúpené na www.tchibo.sk môžete bez uvedenia dôvodu do 30 dní po obdržaní vrátiť.
- V prípade, že si želáte zmeniť adresu doručenia alebo telefónne číslo, Slovak Parcel Service s.r.o. môže zmenu zohľadniť až potom, čo zaeviduje údaje o zásielke do svojho systému. Prosíme Vás preto, aby ste Slovak Parcel Service s.r.o. kontaktovali až po aktivácii odkazu sledovania zásielky, ktorý ste obdržali v potvrdení o odoslaní zásielky.
Pre budúce objednávky
- Adresu doručenia si môžete jednoducho zmeniť sami vo svojom online účte Tchibo. Zmeny sa automaticky prenesú do Vášho zákazníckeho účtu Tchibo.
* Dôležité
- Možné miesta doručenia závisia od typu alebo veľkosti tovaru. Napríklad objemný tovar nie je možné doručiť do obchodov.
Stav dodania, stav účtu atď.
Informácie o stave dodania Vašej objednávky, stave účtu, faktúrach a Vašich osobných údajoch získate vo Vašom online zákazníckom účte.
