TchiboCard

TchiboCard

Využívajte všetky výhody vernostného klubu TchiboCard. Viac informácií nájdete tu:

Všeobecné informácie k TchiboCard

Klub TchiboCard je vernostný program určený všetkým zákazníkom Tchibo Slovensko spol. s r.o., jeho členstvo je zadarmo a k ničomu vás nezaväzuje. Členstvo v klube TchiboCard oprávňuje na čerpanie množstva benefitov, ako je doprava a dobierka zadarmo, zbieranie a uplatňovanie Vernostných zrniek (ďalej len Zrniek), nakupovanie za výhodnejšie TchiboCard ceny a ďalších.
  • S každým nákupom tovaru Tchibo uskutočneným v kamennom obchode Tchibo, v e-shope či v mobilnej aplikácii Tchibo zbierate Vernostné zrnká. Za každých 0,50 € Vášho nákupu získate jedno Zrnko. Vernostné zrnká získate tiež za nákupy spotrebného tovaru Tchibo u vybraných partnerov. Ich zoznam aktualizujeme na tchibo.sk/zrnka.
  • Zrnkami platíte ako s peniazmi za čokoľvek z našej ponuky v kamennom obchode Tchibo, v e-shope Tchibo či prostredníctvom zákazníckej linky. Každých 100 Zrniek môžete uplatniť na zľavu v hodnote 1 €. Zľavu uplatňujete od minimálnej hranice 10 nazbieraných Zrniek za nákupy on-line a prostredníctvom zákazníckej linky. V obchodoch Tchibo môžete uplatniť zľavu za akýkoľvek počet nazbieraných Zrniek.
  • Kúpou jedného z plnoautomatických kávovarov Esperto získate za nákup akejkoľvek zrnkovej kávy Tchibo alebo kávového príslušenstva vždy 5-násobný počet Zrniek. Platí v e-shope a kamenných obchodoch. Tento benefit sa aktivuje nasledujúci deň po prevzatí kávovaru Esperto.
  • Dopravu ani dobierku za nákupy z e-shopu neplatíte.
  • Vybraný spotrebný tovar nakupujete za zvýhodnené TchiboCard ceny každý týždeň.
  • Obľúbená káva ZADARMO. Za každý čerstvo pripravený nápoj zakúpený na kávovom bare získate 1 virtuálnu pečiatku na tzv. Kávenku. Po nazbieraní desiatich pečiatok si vychutnáte každú 11. šálku kávy podľa vlastného výberu zadarmo.
  • 2+1 ZADARMO. K dvom baleniam zrnkovej, mletej alebo instantnej kávy získate najlacnejšie jedno balenie zadarmo v obchode aj v e-shope. Ak kúpite iba jedno balenie, zlacníme Vám ho v obchode o 20 %.
  • 6+2 ZADARMO. K šiestim baleniam kapsúl podľa vlastného výberu získate dve najlacnejšie balenia zadarmo. V e-shope sa benefit vzťahuje iba na nákup rovnakého druhu kapsúl s viac ako desiatimi kusmi v balení.
Naše aktuálne podmienky účasti si môžete prečítať tu.

Získanie karty TchiboCard

Do programu TchiboCard sa môžete prihlásiť zadarmo v e-shope, v našich kamenných obchodoch alebo na bezplatnej zákazníckej infolinke 0800 212 313.

Na registráciu cez internet použite nasledujúci odkaz.

Výhody TchiboCard môžete využívať pri on-line nakupovaní ihneď. Ak si objednáte aj plastovú verziu karty, doručíme Vám ju počas nasledujúcich 4 týždňov, a to iba v rámci územia Slovenskej republiky.

Vaša nová digitálna karta TchiboCard je Vám okamžite k dispozícii vo Vašom online účte „Moje Tchibo“ na tchibo.sk alebo v mobilnej aplikácii. Pri nákupe v kamennom obchode Tchibo sa jednoducho preukážete svojou digitálnou kartou TchiboCard v smartfóne a to aj bez pripojenia na internet.

Po registrácii v kamenných obchodoch obdržíte obratom plastovú kartu TchiboCard. Nakupovať a využívať jej výhody môžete ihneď.
Online účet TchiboCard je po registrácii dostupný maximálne do 48 hodín.
Pri registrácii v e-shope Vám plastovú kartu TchiboCard doručíme počas nasledujúcich 4 týždňov iba v rámci územia Slovenskej republiky. Už počas tejto doby môžete zbierať Zrnká – v e-shope maximálne do 24 hodín od založenia účtu (rovnako, ako keď si zvolíte digitálnu podobu svojej karty TchiboCard). Nájdete ju vo svojom on-line účte a aj v našej aplikácii.

V kamenných obchodoch obdržíte svoju TchiboCard obratom.

Používanie karty TchiboCard

Kartu TchiboCard uplatníte pri nakupovaní v e-shope a v mobilnej aplikácii Tchibo, v kamenných obchodoch Tchibo alebo pri telefonických objednávkach na bezplatnej zákazníckej linke 0800 212 313 (PO-PIA od 8:00 do 20:00, SO od 8:00 do 16:00. Volanie je bezplatné). Zároveň môžete získavať Vernostné zrnká za nákupy u vybraných partnerov, ktorých zoznam nájdete na tchibo.sk/zrnka.
Program TchiboCard je určený výlučne pre účastníkov s dodacou a fakturačnou adresou na Slovensku.
Karta TchiboCard má časovo neobmedzenú platnosť.
Vaše zákaznícke číslo nájdete vo vašom online účte Moje Tchibo na tchibo.sk, na faktúre, v objednávke a v mobilnej aplikácii. Môžete tiež požiadať obsluhu v kamennom obchode.
Aktuálny stav svojich Vernostných zrniek nájdete na Vašom osobnom on-line účte TchiboCard na tchibo.sk, v mobilnej aplikácii Tchibo alebo na vyžiadanie v kamennom obchode Tchibo. Kontaktovať tiež môžete bezplatnú zákaznícku linku na čísle 0800 212 313.

Zbieranie Vernostných zrniek

Zrnká získavate automaticky za nákupy v e-shope Tchibo, v mobilnej aplikácii Tchibo, v kamenných obchodoch Tchibo alebo pri telefonických objednávkach. Za nákupy spotrebného tovaru Tchibo u vybraných obchodných partnerov Vám Zrnká načítame po naskenovaní účtenky v našej mobilnej aplikácii. Odporúčaný postup skenovania účtenky a aktualizovaný zoznam partnerov nájdete na tchibo.sk/zrnka.
Za každých 0,50 € Vášho nákupu v obchode alebo na tchibo.sk dostanete 1 Vernostné zrnko. Za 100 Vernostných zrniek získate zľavu 1 € na ďalší nákup v našich obchodoch alebo v e-shope. Zrnkami platíte ako s peniazmi za čokoľvek z našej ponuky. Je iba na Vás, koľko Zrniek pri platení využijete – v obchode alebo v našom e-shope (pri on-line objednávkach je možné zľavu uplatniť od minimálnej hranice 10 nazbieraných Zrniek).

V prípade, že si v kamennom obchode alebo v e-shope kúpite jeden z plnoautomatických kávovarov Esperto, za každých 0,50 € nákupu zrnkovej kávy Tchibo alebo kávového príslušenstva dostanete 5 Vernostných zrniek. Tento benefit sa aktivuje nasledujúci deň po prevzatí kávovaru Esperto.

Vernostné zrnká za nákup spotrebného tovaru Tchibo v obchodoch či e-shopoch našich vybraných partnerov je možné získať iba prostredníctvom naskenovania účtenky v rámci aplikácie Tchibo App. Výhoda je totožná. Za každých 0,50 € Vášho nákupu v obchode alebo na tchibo.sk dostanete 1 Vernostné zrnko. Za 100 Vernostných zrniek získate zľavu 1 €. Takto získané Vernostné zrnká je možné uplatniť pri ďalšom nákupe tovaru v kamenných obchodoch, v aplikácii, či v e-shope Tchibo. Rovnako aj prostredníctvom zákazníckej linky na čísle 0800 212 313.
K pripísaniu Vernostných zrniek dochádza niekoľko minút po vašom nákupe. Aktuálny stav Vernostných zrniek Vám povie naša obsluha alebo si ich môžete skontrolovať vo vašom osobnom účte TchiboCard či v mobilnej aplikácii. Kontaktovať tiež môžete našu bezplatnú zákaznícku linku na čísle 0800 212 313.

V prípade, že v kamennom obchode alebo v e-shope kúpite jeden z plnoautomatických kávovarov Esperto s TchiboCard, výhoda 5-násobok Zrniek za nákup zrnkovej kávy Tchibo alebo kávového príslušenstva sa Vám aktivuje nasledujúci deň po prevzatí kávovaru. Pripísanie zrniek za nákup zrnkovej kávy Tchibo alebo kávového príslušenstva prebieha už bežným spôsobom, popísaným vyššie.

Pripísanie Vernostných zrniek za nákup spotrebného tovaru Tchibo u vybraných partnerov môže trvať aj niekoľko dní, najdlhšie však 2 dni.
Aktuálny stav svojich Vernostných zrniek nájdete vo Vašom osobnom on-line účte TchiboCard na tchibo.sk, v mobilnej aplikácii Tchibo alebo na vyžiadanie v obchode Tchibo. Tiež môžete kontaktovať našu bezplatnú zákaznícku linku na čísle 0800 212 313.
Na vašom pokladničnom doklade nájdete stav Vernostných zrniek pred nákupom. Nazbierané a uplatnené Vernostné zrnká budú po nákupe zaúčtované a budú po zopár minútach k dispozícii na nahliadnutie vo Vašom osobnom on-line účte TchiboCard na tchibo.sk a aj v mobilnej aplikácii Tchibo.
Áno, Vernostné zrnká môžete zbierať rýchlejšie v rámci pravidelných akcií za dvojnásobné alebo bonusové Vernostné zrnká. Stačí sledovať našu ponuku a Zrnká sa budú len tak sypať.

Uplatňovanie Vernostných zrniek

Zľavu je možné uplatniť na ľubovoľný sortiment. V kamenných obchodoch môžete uplatniť akékoľvek množstvo Zrniek, v e-shope v minimálnej hodnote 10 Zrniek. Vyňaté sú darčekové karty.

V kamenných obchodoch Tchibo predložíte pri pokladni svoju TchiboCard a podľa svojho priania zvolíte počet Zrniek na uplatnenie. Celková suma vášho účtu sa automaticky zníži o zodpovedajúcu hodnotu Vernostných zrniek. Pri nákupe v e-shope či mobilnej aplikácii zadajte do nákupného košíka požadovaný počet uplatňovaných Vernostných zrniek, kliknite na „Použiť Vernostné zrnká“ a celková suma Vášho nákupného košíka sa automaticky zníži o zodpovedajúcu hodnotu Vernostných zrniek. Vernostné zrnká je možné tiež pohodlne a jednoducho uplatňovať telefonicky pri nákupe na našej bezplatnej infolinke 0800 212 313.
Vernostné zrnká sa môžu uplatňovať na celý sortiment. Vyňaté sú darčekové karty.
V kamenných obchodoch môžete uplatniť ľubovoľné množstvo, v e-shope v minimálnej hodnote 10 Zrniek. Hodnota uplatnených Zrniek môže mať najviac hodnotu celého nákupu.

Svoje Vernostné zrnká môžete s kartou TchiboCard uplatňovať na celý sortiment. Vyňaté sú darčekové karty.
Za každých uplatnených 100 Vernostných zrniek ušetríte pri svojom nákupe 1 €. Vernostné zrnká môžete uplatniť na celú sumu Vášho nákupného košíka. Celková suma uplatnených Vernostných zrniek nesmie prekročiť celkovú sumu nákupného košíka. Vyplatenie Zrniek v hotovosti nie je možné.
Áno, Zrnká je možné uplatniť na celý sortiment okrem darčekových kariet.
Jedinou cestou pre storno Vernostných zrniek je vrátenie kúpeného tovaru a opätovný nákup bez uplatnenia Zrniek.
Aj pri nákupoch s uplatňovaním Vernostných zrniek budete zbierať nové Vernostné zrnká, no zo zníženej hodnoty o uplatnené Vernostné zrnká. Zbierajú sa vždy Vernostné zrnká z platenej sumy.
Uplatňovanie Vernostných zrniek pri nákupe darčekovej karty nie je, bohužiaľ, možné. Môžete však svoje Vernostné zrnká uplatňovať na celý sortiment okrem darčekových kariet.
Zrnká je možné uplatniť v kombinácii s darčekovou kartou. Z čiastky budú najprv odpočítané Zrnká a až potom hodnota darčekovej karty.
Vyplatenie Vernostných zrniek v hotovosti nie je, bohužiaľ, možné. Môžete však svoje Vernostné zrnká uplatňovať na celý sortiment. Vyňaté sú darčekové karty.
Vernostné zrnká k príslušnému nákupu budete môcť nechať dodatočne zaúčtovať pri zavolaní na zákaznícky servis 0800 212 313. Stačí vám na to pokladničný doklad a číslo vášho TchiboCard účtu.
Uplatnenie Zrniek bude záväzné až pri vyzdvihnutí v obchode Tchibo a môže sa v obchode pri pokladni ešte potvrdiť/zmeniť.
Vernostné zrnká sa odúčtujú až po vyzdvihnutí a zaplatení tovaru v obchode. Medzičasom môžete Vernostné zrnká uplatňovať aj na iné nákupy. Pri vyzdvihnutí však budete môcť uplatniť iba toľko Vernostných zrniek, koľko ich budete mať na účte k dispozícii. Všeobecne sa môžu Vernostné zrnká uplatniť iba raz.
Pri vrátení výrobku, ktorý ste kúpili s uplatnenými Vernostnými zrnkami v e-shope alebo v kamenných obchodoch Tchibo, sa uplatnené Vernostné zrnká opäť pripíšu na váš účet TchiboCard. V prípade, že vraciate iba časť nákupu, uplatnené Vernostné zrnká sa Vám na TchiboCard účet pripíšu pomernou sumou.
Pri vrátení výrobku kúpeného v e-shope pri predložení faktúry v kamennom obchode sa uplatnené Vernostné zrnká znovu pripíšu na Váš účet TchiboCard. Peňažná čiastka z faktúry vám bude vrátená.
Pri vrátení výrobku sa nazbierané Vernostné zrnká automaticky odúčtujú a uplatnené Vernostné zrnká sa na Váš účet automaticky pripíšu späť.
V prípade, že vraciate iba časť nákupu, uplatnené Vernostné zrnká sa Vám na TchiboCard účet pripíšu pomernou sumou.
Vernostné zrnká sa Vám môžu po vrátení tovaru pripísať na váš TchiboCard účet, ale nemôžu sa vyplatiť v hotovosti.
Vernostné zrnká prepadajú po 30. apríli každého kalendárneho roka, najskôr však po uplynutí 24 mesiacov od nákupu, na základe ktorého boli získané. V roku 2022 teda prepadnú k 30. aprílu všetky Vernostné zrnká, ktoré ste nazbierali pred 30. aprílom 2020.

Ako fungujú benefity a akcie karty TchiboCard

Vernostné zrnká zbierate automaticky pri každom nákupe. Za každých 0,50 € Vášho nákupu dostanete jedno Vernostné zrnko. So Zrnkami potom môžete platiť ako s peniazmi za čokoľvek z našej ponuky okrem darčekových kariet. Každých 100 Zrniek znamená zľavu v hodnote 1 €.
Prepravné náklady a platba pri doručení na dobierku sú pre členov vernostného TchiboCard klubu zadarmo. Na uplatnenie sa prihláste do Vášho TchiboCard online účtu a prepravné náklady a poplatok za platbu pri doručení na dobierku (v prípade, že ste si zvolili tento spôsob platby) Vám nebudú účtované.
Ak máte TchiboCard a nemáte online účet, zaregistrujte sa tu.
Na zbieranie pečiatok je potrebné aktivovať si tzv. Kávenku. A to buď v kamennom obchode, vo svojom on-line TchiboCard účte, v aplikácii Tchibo alebo prostredníctvom zákazníckej linky. Za nákup každého čerstvo pripravovaného nápoja v kávovom bare získate jednu virtuálnu pečiatku. Po nazbieraní 10 pečiatok si môžete vychutnať Váš obľúbený nápoj podľa vlastného výberu zadarmo. Počet nazbieraných pečiatok si môžete zobraziť v našej aplikácii, v on-line účte alebo požiadajte obsluhu.
K dvom baleniam zrnkovej, mletej alebo instantnej kávy získate najlacnejšie jedno balenie zadarmo v obchode aj v e-shope. Ak kúpite iba jedno balenie, zlacníme Vám ho v obchode o 20 %.
K šiestim baleniam kapsúl podľa vlastného výberu získate dve najlacnejšie balenia zadarmo. V e-shope sa benefit vzťahuje iba k nákupu rovnakého druhu kapsúl s viac ako desiatimi kusmi v balení.
Kúpou jedného z plnoautomatických kávovarov Esperto s TchiboCard získate za nákup akejkoľvek zrnkovej kávy Tchibo alebo kávového príslušenstva vždy 5-násobný počet Zrniek. Platí v e-shope a kamenných obchodoch. Tento benefit sa aktivuje nasledujúci deň po prevzatí kávovaru Esperto.
V rámci nepravidelných akcií môžete zbierať násobný alebo bonusový počet Vernostných zrniek. Obdobie či výrobky, ktorých sa táto akcia týka, komunikujeme zodpovedajúcim spôsobom.

Ďalej môžete formou Newslettera alebo pohľadnice do Vašej schránky dostať kupóny/poukážky na špeciálne zľavy či akcie. Tie potom uplatňujete v e-shope, v mobilnej aplikácii alebo v kamenných obchodoch pri platení.
V každej novej kolekcii nájdete vybrané výrobky, ktoré si s vašou kartou TchiboCard môžete kúpiť za zvýhodnenú cenu.
Aby ste sa mohli zúčastniť akcie na zbieranie extra Vernostných zrniek v obchode, dostanete akciový kupón poštou alebo Newsletterom. Vezmite ho, prosím, so sebou do obchodu a predložte ho pri platení pri pokladni. Takisto sa na špeciálnych akciách na zbieranie extra Zrniek môžete zúčastniť v e-shope. Stačí, keď pri platení získaný kód zadáte do príslušného poľa a danú akciu tým aktivujete. Paralelne tiež prebiehajú všeobecné akcie na zisk extra Vernostných zrniek bez týchto kupónov. Na týchto akciách sa zúčastňujete automaticky. Budete o nich informovaní Newsletterom, na tchibo.sk alebo priamo v kamennom obchode.
Vybraným zákazníkom, ktorí nám udelili súhlas, posielame ponuky poštou alebo v rámci Tchibo Newsletteru. Na odber Newsletteru sa môžete prihlásiť tu.
Zaúčtovanie novonazbieraných a uplatnených Vernostných zrniek pár minút trvá. Niekoľko minút po Vašom nákupe Vám budú nové Vernostné zrnká pripísané a ich aktuálny stav si môžete zobraziť vo svojom TchiboCard on-line účte, v aplikácii Tchibo alebo požiadajte obsluhu v našom obchode. Taktiež môžete kontaktovať bezplatne našu zákaznícku linku na čísle 0800 212 313.
Zúčastniť sa na akcii bez kupónu, bohužiaľ, nie je možné. Aby sa mohla akcia aktivovať, musí sa kupón spolu s vašou kartou TchiboCard predložiť pri pokladni.
Po ukončenom nákupe, bohužiaľ, neexistuje možnosť aktivácie akcie na zbieranie Vernostných zrniek.
Vezmite, prosím, do úvahy, že Vernostné zrnká budú pripísané až niekoľko minút po Vašom nákupe. Stav účtu vašich Vernostných zrniek nájdete v svojom osobnom on-line účte TchiboCard, v mobilnej aplikácii alebo požiadajte obsluhu v kamennom obchode.
Pokiaľ by ste po nákupe nedostali dodatočné Vernostné zrnká, obráťte sa, prosím, na našu bezplatnú zákaznícku linku 0800 212 313 (PO-PIA od 8:00 do 20:00, SO od 8:00 do 16:00) alebo e-mailom na servis@tchibo.sk.
Pri vrátení tovaru, na ktorého nákup ste získali Vernostné zrnká navyše, tieto Vernostné zrnká sa z vášho účtu odpočítajú.
Pracujeme neustále na tom, aby sme vám osobne mohli ponúknuť akcie na mieru. Preto každý zákazník dostáva akciové ponuky individuálne. Z toho dôvodu sa môže stať, že budete môcť využívať iné individuálne akcie ako ďalší zákazníci.

Newsletter TchiboCard

Tchibo Newsletter je informačný e-mail, ktorým Vás informujeme o zaujímavých novinkách v našich obchodoch a e-shope, špeciálnych akciách a nových kolekciách spotrebného tovaru.
Na odber sa môžete prihlásiť tu.
Z Newslettera sa môžete kedykoľvek jednoducho a bez udania dôvodov odhlásiť prostredníctvom odkazu uvedeného na konci každého informačného e-mailu.

Prevádzkové informácie k TchiboCard účtu

Svoje osobné údaje a služby môžete zmeniť pohodlne vo svojom on-line účte na tchibo.sk, telefonicky na našom bezplatnom zákazníckom servise na 0800 212 313 (PO-PIA od 8:00 do 20:00, SO od 8:00 do 16:00) alebo e-mailom na servis@tchibo.sk.
Ak stratíte svoju kartu TchiboCard, môžete si kedykoľvek bezplatne objednať náhradnú kartu telefonicky na bezplatnom čísle 0800 212 313 (PO-PIA od 8:00 do 20:00, SO od 8:00 do 16:00) alebo e-mailom na servis@tchibo.sk.
Na jedného držiteľa zákazníckeho účtu TchiboCard je možné vystaviť iba jednu kartu TchiboCard. V mobilnej aplikácii či vo svojom on-line TchiboCard účte nájdete kartu v digitálnej podobe a túto môžete voliteľným spôsobom zdieľať s členmi rodiny.

Ukončenie účasti

TchiboCard zákazníci môžu kedykoľvek ukončiť účasť vo vernostnom programe TchiboCard vo svojom zákazníckom on-line účte TchiboCard, telefonicky na čísle 0800 212 313 (PO-PIA od 8:00 do 20:00, SO od 8:00 do 16:00) alebo e-mailom na servis@tchibo.sk.

Dôležité kontakty

S akýmikoľvek ďalšími otázkami sa, prosím, obracajte na náš zákaznícky servis.

E-mail: servis@tchibo.sk
Telefónne číslo: 0800 212 313
(PO-PIA od 8:00 do 20:00, SO od 8:00 do 16:00. Volanie je zadarmo.)

Príjemný nákup!
Vaše Tchibo