Súbory cookie, sledovanie, (opätovné) cielenie

Aby vám spoločnosť Tchibo Slovensko mohla poskytnúť najlepšiu možnú nákupnú skúsenosť, používa súbory cookie a sledovacie pixely. Používame ich v našich digitálnych službách a v bulletine. Použitím našich webových lokalít vyjadrujete svoj súhlas s ukladaním súborov cookie. Ak to vyžadujú zákony, požiadame vás o udelenie súhlasu na tento účel. Súhlas nám udelíte prostredníctvom kliknutia na panel, ktorý sa objaví na našich stránkach.

Panel na udelenie súhlasu:

Milí zákazníci Tchibo,

nám a našim partnerom záleží na tom, aby bol Váš zážitok z nakupovania čo najlepší. Kliknutím na tlačidlo „OK“ súhlasíte s tým, aby sme Vám poskytovali zmysluplné a užitočné služby na základe Vašich údajov o sledovaní. Váš súhlas môžete kedykoľvek zmeniť v časti „Preferencie“ alebo ho zrušiť tu. Viac informácií.

Preferencie

Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré sú uložené vo vašom počítači, smartfóne alebo tablete našimi digitálnymi službami a ktoré uchováva váš prehliadač.

Cookies zaisťujúce základnú funkčnosť a meranie

Súbory cookie používame pre zaistenie funkčnosti webových stránok a vykonávanie základných meraní na základe oprávneného záujmu v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR.

Týmto spôsobom v pseudonymizovanej a/alebo agregovanej forme meriame:

  • stabilitu systému a jeho bezpečnosť

  • frekvenciu alebo prístup na stránky alebo k výrobku,

  • prehliadanie našich stránok,

  • ktoré ponuky sú pre vás ako zákazníka najzaujímavejšie v našom bulletine,

  • priradenie nákupov partnerským pobočkám.

Súbory cookie tiež slúžia na účel riadenia špeciálnych a pohodlných funkcií. Umožňujú nám optimálne prispôsobiť naše digitálne služby vašim požiadavkám a napríklad ponúkať našu reklamu len príležitostne pri špeciálnych ponukách.

Cookies pre analýzu a marketing

Cookies taktiež používáme na zaistenie analytických a marketingových funkcií na základe vášho súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR EÚ.

Používanie týchto technológií nám a našim reklamným partnerom umožňuje zvýšiť relevanciu našich akcií a kampaní.

Upozorňujeme vás, že používanie týchto služieb môže mať za následok spracovanie súborov cookies mimo EÚ alebo EHP. V niektorých krajinách to znamená riziko, že k údajom bude možné získať prístup z bezpečnostných a monitorovacích dôvodov bez toho, aby ste boli o tomto spracovaní informovaní alebo si mohli uplatniť svoj právne nároky. Tiež vás nedokážeme uistiť, že si budete môcť uplatniť svoje práva ako dotknutej osoby u týchto partnerov.

Ak sa údaje prenášajú do nezabezpečenej tretej krajiny, právny základ pre spracúvanie predstavuje čl. 49 ods. 1 písm. a) nariadenia GDPR (súhlas). Viac informácií o našich partneroch, s ktorými spolupracujeme, nájdete nižšie.

S cieľom merať efektívnosť našich on-line marketingových aktivít vykonávame krížové sledovanie zariadení (pseudonymizovaný profil) vrátane napr. PC, smartfónov a/alebo tabletov. Vaša IP adresa je zaznamenávaná iba v skrátenej podobe, takže nie je možné identifikovať príslušné spojenie.

Cookies používáme taktiež v našich newsletteroch a push notifikáciach, ak ste k tomu udelili súhlas.

Analýza súvisiaca s osobami (profilovanie)

Upozorňujeme, že analyzujeme aj údaje o vašom nákupe a správaní sa pri online používaní na osobnom základe s cieľom zistiť, do akej miery sa vám naša reklama zdá príťažlivá, ktoré výrobky vás zvlášť zaujímajú, ktoré nákupné kanály ste si obľúbili a k akým typom spotrebiteľov patríte.

V priebehu tohto postupu sa spracúvajú vaše osobné údaje (krstné meno, priezvisko, e-mailová adresa podľa okolností), údaje o transakcii (napríklad história nákupov a objednávok), ďalšie základné zákaznícke údaje/vlastnosti a údaje o kliknutiach (napríklad webová lokalita, bulletin) s cieľom zlepšiť našu službu a prispôsobiť vám na mieru naše ponuky (napríklad kampane, ktoré sú pre používateľa zvlášť zaujímavé, zľavy, exkluzívne testy výrobkov).

Právny základ pre toto spracúvanie predstavuje článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR EU t.j. váš súhlas.

Text súhlasu v súvislosti s osobnou analýzou správania používateľa a údajov o nákupe

Áno, súhlasím s tým, aby spoločnosť Tchibo Slovensko vytvárala personalizované profily na základe mojich nákupných údajov a správania sa pri nákupe s cieľom lepšie prispôsobiť reklamné a webové služby mojim osobným záujmom. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať s účinkom do budúcnosti na adrese servis@tchibo.sk.

Môžete vzniesť námietku proti osobnej analýze vašich údajov na účely zlepšovania našich služieb formou krátkeho písomného oznámenia na adresu servis@tchibo.sk alebo odvolať svoj súhlas.

Detailoch o párovaní zákazníkov (tzv. customer match)

Párovanie zákazníkov (tzv. customer match)

Párovanie zákazníkov využívame ako súčasť našich reklamných aktivít s rôznymi reklamnými partnermi, ako je napríklad Google. Po tom, čo ste nám udelili súhlas v súlade s článkom 6 Všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov (GDPR), zoznamy so zakódovanými používateľskými údajmi (napr. e-mailové adresy) sa nahrajú pre našich reklamných partnerov na účely párovania zákazníkov. Po nahratí partnerský systém skontroluje možné zhody v používateľských údajoch. Po vytvorení spárovaných zoznamov zákazníkov sa zašifrované údaje o zákazníkoch u reklamných partnerov automaticky vymažú, aby nemohli byť použité na iné účely. Ak systém už údaje pozná, je tento používateľ zaradený do cieľovej skupiny, ktorú je možné následne využiť na reklamné účely. Ak si neželáte spracovanie neskôr – napríklad po tom, ako ste nám už udelili Váš súhlas – kontaktujte, prosím, náš zákaznícky https://www.tchibo.sk/-c400005274.html alebo pošlite svoje odvolanie ako správu pomocou kontaktného formulára.

Zdroj: https://storage.googleapis.com/support-kms-prod/XP0zEyj5pZgpJsvCb5lazrYQl5xI3LTcRdvR

Osobné údaje

Osobným údajom v zmysle článku 4 Všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov (GDPR) je akákoľvek informácia týkajúca sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby. Pre naše účely v rámci customer match (párovnania zákazníkov) spracúvame najmä e-mailovú adresu, ale napríklad aj telefónne číslo, meno a/alebo adresu.

Pseudonymizované spracovanie údajov

V rámci procesu customer match (párovanie zákazníkov) sa osobné údaje (napr. e-mailová adresa) pred odovzdaním reklamnému partnerovi pseudonymizujú tak, že sa stanú nečitateľnými pomocou takzvaných hashovacích algoritmov a zmenia sa do takej miery, že spätné získanie informácií o jednotlivcovi je pre tretie strany možné s neúmerným úsilím. Cieľom tohto postupu je zabezpečiť, aby sa použité informácie mohli využiť len na určený cieľ.

Riziká

V niektorých krajinách (napr. v súčasnosti v USA) existuje riziko, že úrady získajú prístup k údajom z dôvodov bezpečnosti a sledovania bez toho, aby Vás o tom informovali alebo aby ste proti tomu mohli podniknúť právne kroky. Taktiež nemôžeme zaručiť, že si u poskytovateľov uplatníte ako dotknutá osoba svoje práva. Ak využívame poskytovateľov v neistých tretích krajinách a Vy súhlasíte so spracovaním svojich osobných údajov (napr. e-mailová adresa) v súvislosti s customer match (párovanie zákazníkov) prenos do neistej tretej krajiny sa uskutoční na základe čl. 49 ods. písm. 1 GDPR.