Používame súbory cookie, aby sme mohli naše webové stránky lepšie prispôsobiť Vašim potrebám. Používaním našich webových stránok súhlasíte s ukladaním súborov cookie na Vašom počítači, tablete alebo smartfóne. Viac informácií tu.
Schließen

TchiboCard

Využívajte všetky výhody vernostného klubu TchiboCard. Viac informácií nájdete tu:

Všeobecné informácie

Klub TchiboCard je vernostný program určený všetkým zákazníkom Tchibo Slovensko spol. s r.o., jeho členstvo je zadarmo a k ničomu vás nezaväzuje. Členstvo v klube TchiboCard oprávňuje na čerpanie množstva benefitov, ako je doprava a dobierka zadarmo, zbieranie a uplatňovanie Vernostných zrniek a TchiboCard cena. Ďalej si s TchiboCard môžete užívať výhodné DNI KÁVY a CAFISSIMO VÍKEND a ďalšie ponuky.
TchiboCard vás poteší hneď niekoľkokrát.
  • Doprava a dobierka je pre členov vernostného klubu s TchiboCard online účtom zadarmo.
  • Zbierajte s každým nákupom Vernostné zrnká. Za každé euro vášho nákupu dostanete 2 Vernostné zrnká.
  • Zrnkami platíte ako s peniazmi za čokoľvek z našej ponuky. Za 100 Zrniek získate zľavu 1 €. Zľavu uplatňujete od minimálnej hranice 10 nazbieraných Zrniek.
  • Každý 1. a 3. piatok a sobotu v mesiaci si s TchiboCard užívate DNI KÁVY v e-shope aj kamenných obchodoch. K dvom baleniam zrnkovej kávy získate jedno balenie zadarmo.
  • Každý posledný víkend v mesiaci sa v kamenných predajniach tešte na CAFISSIMO VÍKEND v e-shope aj kamenných obchodoch. K štyrom baleniam kapsúl vám dáme jedno balenie zadarmo.
  • Užívajte si porcie extra Zrniek. V rámci pravidelných akcií získavate pri nákupe dvojnásobok Zrniek alebo bonusové Zrnká pri nákupe vybraného tovaru.
  • Vybraný spotrebný tovar a kávu nakupujte za zvýhodnené ceny, ktoré sú určené iba pre držiteľov TchiboCard.
Naše aktuálne podmienky účasti si môžete prečítať tu.

Získanie karty TchiboCard

Do programu TchiboCard sa môžete prihlásiť zadarmo v našich kamenných obchodoch, telefonicky alebo cez internet.

Na registráciu cez internet použite nasledujúci odkaz. Plastovú kartu TchiboCard vám doručíme v priebehu nasledujúcich 4 týždňov len v rámci územia Slovenskej republiky. Už v tom čase však môžete zbierať Vernostné zrnká – v e-shope maximálne do 48 hodín od založenia vášho účtu, v kamenných predajniach využite našu mobilnú aplikáciu. Nemusíte tak čakať na doručenie vašej plastovej karty.

Pri registrácii v kamenných predajniach dostanete dočasnú kartu TchiboCard, s ktorou môžete okamžite zbierať Vernostné zrnká a využívať ďalšie jej výhody, okrem uplatňovania Zrniek. Plastovú kartu dostanete v priebehu nasledujúcich 4 týždňov len v rámci územia Slovenskej republiky. S plastovou kartou TchiboCard vás už v používaní všetkých benefitov nič neobmedzuje.
Online účet TchiboCard je po registrácii dostupný maximálne do 48 hodín.
Pri registrácii v kamennej predajni dostanete dočasnú TchiboCard, s ktorou už od prvého nákupu zbierate Vernostné zrnká. Plastová karta vám bude zaslaná v priebehu nasledujúcich 4 týždňov. Pokiaľ ju dovtedy nedostanete, neváhajte nás kontaktovať na bezplatnej infolinke 0800 212 313.

Pri registrácii cez telefón alebo v našom e-shope plastovú kartu dostanete tiež v priebehu 4 týždňov. Na plastovú kartu však nemusíte čakať – čerpajte výhody v e-shope alebo prostredníctvom mobilnej aplikácie, s ktorou máte kartu TchiboCard vždy pri sebe.
Vernostné zrnká zbierate aj so svoju dočasnou kartou TchiboCard. Rovnako aj ďalšie výhody, ako sú napríklad Dni kávy, Cafissimo víkend a TchiboCard cena. Avšak na uplatňovanie Zrniek musíte vyčkať až na vašu plastovú kartu TchiboCard.

Používanie karty TchiboCard

Kartu TchiboCard môžete používať vo všetkých obchodoch Tchibo, na tchibo.sk alebo pri telefonických objednávkach.
Program TchiboCard je určený výlučne pre účastníkov s dodacou a fakturačnou adresou na Slovensku.
Karta TchiboCard má časovo neobmedzenú platnosť.
Svoje zákaznícke číslo nájdete vo svojom osobnom on-line účte na tchibo.sk, natlačené na svojej karte TchiboCard a na svojich faktúrach Tchibo.
Aktuálny stav svojich Vernostných zrniek nájdete na Vašom osobnom on-line účte TchiboCard na tchibo.sk alebo na vyžiadanie v pobočke Tchibo.

Zbieranie Vernostných zrniek

V súčasnosti môžete zbierať Vernostné zrnká vo všetkých obchodoch Tchibo, na tchibo.sk alebo pri telefonických objednávkach.
Vernostné zrnká môžete zbierať pri každom nákupe vo vašom obchode Tchibo, na tchibo.sk alebo pri telefonickej objednávke pri nákupe tovaru z celého sortimentu.
Pri každom nákupe vo vašom obchode Tchibo alebo v e-shope na tchibo.sk získate za jedno celé euro automaticky dve Vernostné zrnká.
Kúpna cena
0,40 €
0,50 €
1,00 €
5,00 €
9,40 €
Vernostné zrnká
Ešte žiadne Vernostné zrnká
1 Vernostné zrnko
2 Vernostné zrnká
10 Vernostných zrniek
18 Vernostných zrniek
K pripísaniu Vernostných zrniek dochádza niekoľko minút po vašom nákupe. Aktuálny stav vašich Vernostných zrniek si môžete skontrolovať na vašom osobnom účte TchiboCard na tchibo.sk.
Aktuálny stav svojich Vernostných zrniek nájdete vo vašom osobnom on-line účte TchiboCard na tchibo.sk alebo na vyžiadanie v obchode Tchibo.
Na vašom pokladničnom doklade nájdete stav Vernostných zrniek pred nákupom. Nazbierané a uplatnené Vernostné zrnká budú po nákupe zaúčtované a budú po zopár minútach k dispozícii na nahliadnutie na vašom osobnom on-line účte TchiboCard na tchibo.sk.
Zaúčtovanie novonazbieraných a uplatnených Vernostných zrniek pár minút trvá. Aby sme urýchlili celý proces pri pokladnici, na pokladničnom doklade nájdete stav vašich Zrniek pred nákupom. V priebehu pár minút bude nový stav Zrniek na nahliadnutie na vašom osobnom účte Vernostných zrniek na tchibo.sk.
Áno, Vernostné zrnká môžete zbierať rýchlejšie v rámci pravidelných akcií za dvojnásobné alebo bonusové Vernostné zrnká. Stačí sledovať našu ponuku a Zrnká sa budú len tak sypať.

Uplatňovanie Vernostných zrniek

Od 10 nazbieraných Vernostných zrniek môžete Zrnká uplatňovať ľubovoľne na celý sortiment vo vašom obchode a na tchibo.sk. Vyňaté sú darčekové karty.

V obchode Tchibo pritom predložíte pri pokladnici svoju TchiboCard a podľa svojho priania zvolíte počet Zrniek na uplatnenie. Celková suma vášho účtu sa automaticky zníži o zodpovedajúcu hodnotu Vernostných zrniek. Pri nákupe na tchibo.sk zadajte do nákupného košíka požadovaný počet uplatňovaných Vernostných zrniek, kliknite na „Použiť Vernostné zrnká“ a celková suma vášho nákupného košíka sa automaticky zníži o zodpovedajúcu hodnotu Vernostných zrniek. Vernostné zrnká je možné tiež pohodlne a jednoducho uplatňovať telefonicky pri nákupe na našej infolinke 0800 212 313.
Vernostné zrnká sa môžu uplatňovať na celý sortiment. Vyňaté sú darčekové karty.
Od 10 Vernostných zrniek je možné Vernostné zrnká uplatňovať ľubovoľne. Hodnota uplatnených Zrniek môže mať najviac hodnotu celého nákupu.

Svoje Vernostné zrnká môžete s kartou TchiboCard uplatňovať na celý sortiment. Vyňaté sú darčekové karty.
Za každých uplatnených 100 Vernostných zrniek ušetríte pri svojom nákupe 1 €. Vernostné zrnká môžete uplatniť na celú sumu vášho nákupného košíka. Celková suma uplatnených Vernostných zrniek nesmie prekročiť celkovú sumu nákupného košíka. Vyplatenie Zrniek v hotovosti nie je možné.
Od stavu 10 Vernostných zrniek môžete Zrnká uplatňovať na čokoľvek v obchode a na tchibo.sk, a to aj na zlacnené výrobky. Vyňaté sú darčekové karty.
Jedinou cestou pre storno Vernostných zrniek je vrátenie kúpeného tovaru a opätovný nákup bez uplatnenia Zrniek.
Aj pri nákupoch s uplatňovaním Vernostných zrniek budete zbierať nové Vernostné zrnká, no zo zníženej hodnoty o uplatnené Vernostné zrnká. Zbierajú sa vždy Vernostné zrnká z platenej sumy.
Uplatňovanie Vernostných zrniek pri nákupe darčekovej karty nie je, bohužiaľ, možné. Môžete však svoje Vernostné zrnká uplatňovať na celý sortiment okrem darčekových kariet.
Vyplatenie Vernostných zrniek v hotovosti nie je, bohužiaľ, možné. Môžete však svoje Vernostné zrnká uplatňovať na celý sortiment. Vyňaté sú darčekové karty.
Vernostné zrnká k príslušnému nákupu budete môcť nechať dodatočne zaúčtovať pri zavolaní na zákaznícky servis 0800 212 313. Stačí vám na to pokladničný doklad a číslo vášho TchiboCard účtu.
Uplatnenie Zrniek bude záväzné až pri vyzdvihnutí v obchode Tchibo a môže sa v obchode pri pokladnici ešte potvrdiť/zmeniť.
Vernostné zrnká sa odúčtujú až po vyzdvihnutí a zaplatení tovaru v obchode. Medzičasom môžete Vernostné zrnká uplatňovať aj na iné nákupy. Pri vyzdvihnutí však budete môcť uplatniť iba toľko Vernostných zrniek, koľko ich budete mať na účte k dispozícii. Všeobecne sa môžu Vernostné zrnká uplatniť iba raz.
Pri vrátení výrobku, ktorý ste kúpili s uplatnenými Vernostnými zrnkami v obchode Tchibo alebo na tchibo.sk, sa uplatnené Vernostné zrnká opäť pripíšu na váš účet TchiboCard.
Pokiaľ vrátite iba časť vami objednaných výrobkov, vyplatí sa vám najprv hodnota vrátených výrobkov. Uplatnené Vernostné zrnká sa vám pripíšu pomernou sumou, pokiaľ hodnota vrátených výrobkov prekročí hodnotu platby peniazmi.
Pri vrátení kúpeného výrobku on-line sa pri predložení faktúry uplatnené Vernostné zrnká znovu pripíšu na váš účet Vernostných zrniek. Peňažná čiastka z faktúry sa vám bude vrátená.
Pri vrátení výrobku sa nazbierané Vernostné zrnká automaticky odúčtujú a uplatnené Vernostné zrnká sa na váš účet automaticky pripíšu späť.
Pokiaľ vrátite iba časť vami objednaného tovaru, najprv sa vám vyplatí hodnota za vrátený tovar. Z nazbieraných Vernostných zrniek za kúpu tovaru, ktorý ste nakoniec vrátili, sa vám odpočíta pomerná časť Zrniek.
Vernostné zrnka sa vám môžu po vrátení tovaru pripísať na váš TchiboCard účet a nemôžu sa vyplatiť v hotovosti.
Vernostné zrnká prepadajú po 30. apríli každého kalendárneho roka, najskôr však po uplynutí 24 mesiacov od nákupu, na základe ktorého boli získané. V roku 2019 teda prepadnú k 30. aprílu všetky Vernostné zrnká, ktoré ste nazbierali pred 30. aprílom 2017.

Ako fungujú benefity a akcie karty TchiboCard

Vernostné zrnká zbierate automaticky pri každom nákupe. Za každé euro vášho nákupu dostanete dve Vernostné zrnká. So Zrnkami potom môžete platiť ako s peniazmi za čokoľvek z našej ponuky okrem darčekových kariet. Každých 100 Zrniek znamená zľavu v hodnote 1 €.
Prepravné náklady a platba pri doručení na dobierku sú pre členov vernostného TchiboCard klubu zadarmo. Na uplatnenie sa prihláste do Vášho TchiboCard online účtu a prepravné náklady a poplatok za platbu pri doručení na dobierku (v prípade, že ste si zvolili tento spôsob platby) Vám nebudú účtované.
Ak máte TchiboCard a nemáte online účet, zaregistrujte sa tu.
S kartou TchiboCard získate pri kúpe dvoch balení zrnkovej kávy tretie balenie zadarmo. Táto akcia platí každý 1. a 3. piatok a sobotu v mesiaci v našich kamenných predajniach a e-shope.
Pri Cafissimo víkende dostanete pri kúpe štyroch balení Cafissimo kapsúl piate balenie zadarmo. Táto akcia platí každý posledný víkend v mesiaci v našich kamenných predajniach a e-shope.
V pravidelných akciách môžete zbierať dvojnásobný alebo bonusový počet Vernostných zrniek. Výrobky, ktorých sa táto akcia týka, sú vždy označené špeciálnou ikonou. Z ikony sa dozviete, či za daný výrobok získate dvakrát viac Zrniek alebo napríklad extra 200 Vernostných zrniek k vášmu nákupu.

Ďalej môžete formou Newslettera alebo pohľadnice do vašej schránky dostať poukážky na špeciálne akcie na zbieranie Zrniek. Tie potom uplatňujete v kamenných predajniach alebo e-shope pri platení. Tieto akcie sa môžu týkať vybraných výrobkov a/alebo napríklad celého vášho nákupu.
V každej novej kolekcii nájdete vybrané výrobky, ktoré si s vašou kartou TchiboCard môžete kúpiť za zvýhodnenú cenu.
Aby ste sa mohli zúčastniť akcie na zbieranie extra Vernostných zrniek v obchode, dostanete akciový kupón poštou alebo Newsletterom. Vezmite ho, prosím, so sebou do obchodu a predložte ho pri platení pri pokladnici.
Takisto sa na špeciálnych akciách na zbieranie extra Zrniek môžete zúčastniť v e-shope. Stačí, keď pri platení získaný kód zadáte do príslušného poľa a danú akciu tým aktivujete.
Paralelne tiež prebiehajú všeobecné akcie na zisk extra Vernostných zrniek bez týchto kupónov. Na týchto akciách sa zúčastňujete automaticky. Budete o nich informovaní Newsletterom alebo na tchibo.sk.
Akcie na zbieranie extra Vernostných zrniek, ktoré sú určené špeciálne pre vás, dostanete poštou alebo Newsletterom. Tu na vás čakajú okrem iného exkluzívne ponuky a akcie. Na odber sa môžete prihlásiť tu.
Zaúčtovanie novonazbieraných a uplatnených Vernostných zrniek pár minút trvá. Niekoľko minút po vašom nákupe vám budú vaše nové Vernostné zrnká pripísané a váš nový stav Vernostných zrniek bude na nahliadnutie na vašom osobnom on-line účte.
Zúčastniť sa na akcii bez kupónu, bohužiaľ, nie je možné. Aby sa mohla akcia aktivovať, musí sa kupón spolu s vašou kartou TchiboCard predložiť pri pokladnici.
Po ukončenom nákupe, bohužiaľ, neexistuje možnosť aktivácie akcie na zbieranie Vernostných zrniek.
Vezmite, prosím, do úvahy, že sa vám Vernostné zrnká pripíšu až niekoľko minút po vašom nákupe. Stav účtu vašich Vernostných zrniek nájdete na svojom osobnom on-line účte TchiboCard na tchibo.sk.
Pokiaľ by ste po nákupe nedostali dodatočné Vernostné zrnká, obráťte sa, prosím, na našu bezplatnú zákaznícku linku na SK 0800 212 313 (pondelok – piatok 8.00 až 20.00, sobota 8.00 až 16.00) alebo e-mailom na servis@tchibo.sk.
Pri vrátení tovaru, na ktorého nákup ste získali Vernostné zrnká navyše, tieto Vernostné zrnká sa z vášho účtu odpočítajú.
Pracujeme neustále na tom, aby sme vám osobne mohli ponúknuť akcie na mieru. Preto každý zákazník dostáva akciové ponuky individuálne. Z toho dôvodu sa môže stať, že budete môcť využívať iné individuálne akcie ako ďalší zákazníci.

Newsletter TchiboCard

Tchibo Newsletter je informačný e-mail, ktorým vás informujeme o zaujímavých novinkách v našich obchodoch a e-shope, špeciálnych akciách a nových kolekciách spotrebného tovaru.
Na odber sa môžete prihlásiť tu.
Teraz vám už neunikne žiadna z našich špeciálnych akcií a noviniek.
Z Newslettera sa môžete kedykoľvek jednoducho a bez udania dôvodov odhlásiť prostredníctvom odkazu uvedeného na konci každého informačného e-mailu.

Prevádzkové informácie k TchiboCard účtu

Svoje osobné údaje a služby môžete zmeniť pohodlne vo svojom on-line účte na tchibo.sk, telefonicky na našom bezplatnom zákazníckom servise na 0800 212 313 (pondelok – piatok 8.00 až 20.00, sobota 8.00 až 16.00) alebo e-mailom na servis@tchibo.sk.
V prípade straty vašej TchiboCard môžete kedykoľvek požiadať bezplatne o novú. V takom prípade kontaktujte náš bezplatný zákaznícky servis na 0800 212 313 (pondelok – piatok 8.00 až 20.00, sobota 8.00 až 16.00) alebo e-mailom na servis@tchibo.sk.
Na jedného držiteľa zákazníckeho účtu TchiboCard je možné vystaviť iba jednu kartu TchiboCard.

Ukončenie účasti

Účastníci programu TchiboCard môžu svoju účasť vypovedať kedykoľvek písomne na:

TCHIBO SLOVENSKO spol. s r.o.
Prievozská 4, 821 09
Bratislava

Telefonicky na 0800 212 313 (pondelok – piatok 8.00 až 20.00, sobota 8.00 až 16.00) alebo e-mailom na servis@tchibo.sk s okamžitou platnosťou.

Dôležité kontakty

S akýmikoľvek ďalšími otázkami sa, prosím, obracajte na náš zákaznícky servis.
servis@tchibo.sk
0800 212 313
(pondelok až piatok od 8.00 do 20.00, v sobotu od 8.00 do 16.00. Volanie je zadarmo.)