SLUŽBY A POMOC
Na všetok tovar zakúpený od Tchibo sa vzťahuje zákonná dvojročná záručná doba od prevzatia tovaru. Počas tejto doby máte nárok na:
- Oprava alebo výmena chybného tovaru.
- Ak sú splnené zákonné podmienky, aj zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy.
- Náhradu škody vrátane náhrady škody namiesto plnenia a náhradu zbytočných nákladov.
Ak oprava alebo výmena nie je možná, bude Vám vrátená kúpna cena. Táto záručná doba sa môže predĺžiť v závislosti od konkrétneho produktu, ako je uvedené v návode na obsluhu.
Na uplatnenie záruky je potrebné predložiť doklad o kúpe s dátumom nákupu.
*Ak kontrola odhalí nesprávne použitie alebo nesprávne zaobchádzanie, za ktoré ste zodpovední, záruka alebo reklamácia sa neuplatňuje. V takom prípade si spoločnosť Tchibo vyhradzuje právo účtovať primerané poplatky za služby a dopravu.
Stav dodania, stav účtu atď.
Informácie o stave dodania Vašej objednávky, stave účtu, faktúrach a Vašich osobných údajoch získate vo Vašom online zákazníckom účte.
