SLUŽBY A POMOC
Nemôžem sa prihlásiť do svojho online účtu – čo môžem spraviť?
Ak sa Vaše užívateľské meno (e-mailová adresa) a Vaše heslo nezhodujú, môže to byť spôsobené jedným z nasledovných dôvodov:
„Preklepy“ pri zadávaní: Skontrolujte možné chyby
- Zadali ste svoju e-mailovú adresu a heslo presne v takom tvare, ako pri registrácii?
Dôležité je rovnaké písanie veľkých a malých písmen, prípadne medzier. Skontrolujte, či ste omylom nestlačili klávesy Shift alebo Caps Lock na zadávanie veľkých písmen.
K zvolenej e-mailovej adrese neexistuje online účet: možnosť kontroly
- Pod políčkami na zadanie Vašej e-mailovej adresy a hesla nájdete odkaz „Zabudli ste heslo?“.
Zadajte Vašu e-mailovú adresu. Ak sa zobrazí hlásenie „K údajom nebol nájdený žiadny účet.“, znamená to, že pod touto adresou nie je registrovaný žiaden účet.
Popremýšľajte, či ste pri registrácii Vášho účtu nemohli zadať inú e-mailovú adresu.
Prihlásenie sa Vám aj tak nepodarilo?
Zavolajte nám. Telefónne číslo a otváracie hodiny zákazníckeho servisu Tchibo nájdete tu.
Stav dodania, stav účtu atď.
Informácie o stave dodania Vašej objednávky, stave účtu, faktúrach a Vašich osobných údajoch získate vo Vašom online zákazníckom účte.
