Objednal/-a som si viacero produktov. Prečo nie sú všetky uvedené na faktúre?
Objednal/-a som si viacero produktov. Prečo nie sú všetky uvedené na faktúre?
Skontrolujte prílohu potvrdenia o odoslaní, ktoré sme Vám poslali e-mailom. Prípadne môžete prejsť do časti "Prehľad objednávok" vo svojom online účte a kliknúť na odkaz "Zobraziť faktúru". Tým sa otvorí dokument PDF, ktorý môže obsahovať niekoľko jednotlivých faktúr z dôvodu rozdelenia objednávky.
Dodacia lehota je momentálne 5 až 8 pracovných dní od objednania tovaru (okrem nadrozmerných produktov).
Sledovanie zásielky
Na základe identifikačného čísla balíka si môžete kedykoľvek skontrolovať stav zásielky zaslanej prostredníctvom kuriéra spoločnosti Slovak Parcel Service s.r.o. v systéme zmluvného prepravcu. Ďalšie informácie o sledovaní zásielok je možné nájsť v e-mailovom potvrdení o odoslaní zásielky alebo sa dá získať na telefónnom čísle zákazníckeho servisu 0800 212 313. Okrem toho si môžete kedykoľvek skontrolovať stav dopravy a dodania prihlásením sa do Vášho osobného účtu na Tchibo.sk.
Zmena údajov doručenia
V prípade, že si želáte zmeniť adresu doručenia alebo telefónne číslo, Slovak Parcel Service s.r.o. môže zmenu zohľadniť až potom, čo zaeviduje údaje o zásielke do svojho systému. Prosíme Vás preto, aby ste Slovak Parcel Service s.r.o. kontaktovali až po aktivácii odkazu sledovania zásielky, ktorý ste obdržali v potvrdení o odoslaní zásielky.