Súhlasím
Používame súbory cookie, aby sme mohli naše webové stránky lepšie prispôsobiť Vašim potrebám. Používaním našich webových stránok súhlasíte s ukladaním súborov cookie na Vašom počítači, tablete alebo smartfóne. Viac informácií tu.
Osobný odber zadarmo
Kostenloser Versand
Doprava zadarmo pri nákupe nad 80 €

Ušetrite náklady za doručenie a nechajte si Vašu objednávku doručiť zadarmo do jedného z našich obchodov. Pri nákupe nad 80 € Vám objednávku doručíme zadarmo priamo k Vám domov. Ak je suma objednávky nižšia ako 80 €, za doručenie zaplatíte 2 €. Výrobky môžete vrátiť bez udania dôvodu do 30 dní.

Výhody s newsletterom
BEZAHLUNG PER RECHNUNG

0 ks

Schließen
Tchibo Card
POUŽÍVANIE KARTY TCHIBOCARD

Kde a ako je možné kartu TchiboCard uplatniť


Zbieranie Vernostných zrniek

  • Koľko Vernostných zrniek získam pri svojom nákupe?
    Pri každom nákupe vo vašom obchode Tchibo alebo v e-shope na tchibo.sk získate za jedno celé euro automaticky dve Vernostné zrnká.


    Kúpna cena    Vernostné zrnká
    0,40 €              Ešte žiadne Vernostné zrnká
    0,50 €              1 Vernostné zrnko
    1,00 €              2 Vernostné zrnká
    5,00 €             10 Vernostných zrniek
    9,40 €             18 Vernostných zrniek
  • Je možné zbierať Vernostné zrnka rýchlejšie?
    Áno, Vernostné zrnká môžete zbierať rýchlejšie v rámci pravidelných akcií za dvojnásobné alebo bonusové Vernostné zrnká. Stačí sledovať našu ponuku a Zrnká sa budú len tak sypať.

Uplatňovanie Vernostných zrniek

  • Akým spôsobom môžem uplatňovať Vernostné zrnká v obchodoch a na tchibo.sk?
    •    Od 10 nazbieraných Vernostných zrniek môžete Zrnká uplatňovať ľubovoľne na celý sortiment vo vašom obchode a na tchibo.sk. Vyňaté sú darčekové karty.

    •    V obchode Tchibo pritom predložíte pri pokladnici svoju TchiboCard a podľa svojho priania zvolíte počet Zrniek na uplatnenie. Celková suma vášho účtu sa automaticky zníži o zodpovedajúcu hodnotu Vernostných zrniek. Pri nákupe na tchibo.sk zadajte do nákupného košíka požadovaný počet uplatňovaných Vernostných zrniek, kliknite na „Použiť Vernostné zrnká“ a celková suma vášho nákupného košíka sa automaticky zníži o zodpovedajúcu hodnotu Vernostných zrniek. Vernostné zrnká je možné tiež pohodlne a jednoducho uplatňovať telefonicky pri nákupe na našej infolinke 0800 212 313.
  • Koľko Vernostných zrniek môžem uplatniť pri každom nákupe?
    •   Od 10 Vernostných zrniek je možné Vernostné zrnká uplatňovať ľubovoľne. Hodnota uplatnených Zrniek môže mať najviac hodnotu celého nákupu.

    •    Svoje Vernostné zrnká môžete s kartou TchiboCard uplatňovať na celý sortiment. Vyňaté sú darčekové karty.
  • Akú hodnotu majú Vernostné zrnká?
    Za každých uplatnených 100 Vernostných zrniek ušetríte pri svojom nákupe 1 €. Vernostné zrnká môžete uplatniť na celú sumu vášho nákupného košíka. Celková suma uplatnených Vernostných zrniek nesmie prekročiť celkovú sumu nákupného košíka. Vyplatenie Zrniek v hotovosti nie je možné.
  • Čo sa stane, keď vrátim výrobok, na ktorý som uplatnil/a Vernostné zrnká?
    Pri vrátení výrobku, ktorý ste kúpili s uplatnenými Vernostnými zrnkami v obchode Tchibo alebo na tchibo.sk, sa uplatnené Vernostné zrnká opäť pripíšu na váš účet TchiboCard.
    Pokiaľ vrátite iba časť vami objednaných výrobkov, vyplatí sa vám najprv hodnota vrátených výrobkov. Uplatnené Vernostné zrnká sa vám pripíšu pomernou sumou, pokiaľ hodnota vrátených výrobkov prekročí hodnotu platby peniazmi.
  • Čo sa stane s mojimi Vernostnými zrnkami, pokiaľ niektorý výrobok vrátim?
    Pri vrátení výrobku sa nazbierané Vernostné zrnká automaticky odúčtujú a uplatnené Vernostné zrnká sa na váš účet automaticky pripíšu späť.
    Pokiaľ vrátite iba časť vami objednaného tovaru, najprv sa vám vyplatí hodnota za vrátený tovar. Z nazbieraných Vernostných zrniek za kúpu tovaru, ktorý ste nakoniec vrátili, sa vám odpočíta pomerná časť Zrniek.
  • Kedy prepadajú moje Vernostné zrnká?
    Vernostné zrnká prepadajú po 30. apríli každého kalendárneho roka, najskôr však po uplynutí 24 mesiacov od nákupu, na základe ktorého boli získané. V roku 2019 teda prepadnú k 30. aprílu všetky Vernostné zrnká, ktoré ste nazbierali pred 30. aprílom 2017.



Ako fungujú benefity a akcie karty TchiboCard

  • Akým spôsobom získam dopravu a dobierku zadarmo?
    Prepravné náklady a platba pri doručení na dobierku sú pre členov vernostného TchiboCard klubu zadarmo. Na uplatnenie sa prihláste do Vášho TchiboCard online účtu a prepravné náklady a poplatok za platbu pri doručení na dobierku (v prípade, že ste si zvolili tento spôsob platby) Vám nebudú účtované.
    Ak máte TchiboCard a nemáte online účet, zaregistrujte sa tu.
  • Ako môžem zbierať a uplatňovať Vernostné zrnká?
    Vernostné zrnká zbierate automaticky pri každom nákupe. Za každé euro vášho nákupu dostanete dve Vernostné zrnká. So Zrnkami potom môžete platiť ako s peniazmi za čokoľvek z našej ponuky okrem darčekových kariet. Každých 100 Zrniek znamená  zľavu v hodnote 1 €.
  • Čo sú to DNI KÁVY?
    S kartou TchiboCard získate pri kúpe dvoch balení zrnkovej kávy tretie balenie zadarmo. Táto akcia platí každý 1. a 3. piatok a sobotu v mesiaci v našich kamenných predajniach a e-shope.
  • Ako fungujú akcie na získanie viac Vernostných zrniek?
    •    V pravidelných akciách môžete zbierať dvojnásobný alebo bonusový počet Vernostných zrniek. Výrobky, ktorých sa táto akcia týka, sú vždy označené špeciálnou ikonou. Z ikony sa dozviete, či za daný výrobok získate dvakrát viac Zrniek alebo napríklad extra 200 Vernostných zrniek k vášmu nákupu.

    •    Ďalej môžete formou Newslettera alebo pohľadnice do vašej schránky dostať poukážky na špeciálne akcie na zbieranie Zrniek. Tie potom uplatňujete v kamenných predajniach alebo e-shope pri platení. Tieto akcie sa môžu týkať vybraných výrobkov a/alebo napríklad celého vášho nákupu.
  • Čo je to TchiboCard cena
    V každej novej kolekcii nájdete vybrané výrobky, ktoré si s vašou kartou TchiboCard môžete kúpiť za zvýhodnenú cenu.
  • Akým spôsobom sa môžem v obchode zúčastniť akcie na zbieranie extra Vernostných zrniek?
    Aby ste sa mohli zúčastniť akcie na zbieranie extra Vernostných zrniek v obchode, dostanete akciový kupón poštou alebo Newsletterom. Vezmite ho, prosím, so sebou do obchodu a predložte ho pri platení pri pokladnici.
    Takisto sa na špeciálnych akciách na zbieranie extra Zrniek môžete zúčastniť v e-shope. Stačí, keď pri platení získaný kód zadáte do príslušného poľa a danú akciu tým aktivujete.
    Paralelne tiež prebiehajú všeobecné akcie na zisk extra Vernostných zrniek bez týchto kupónov. Na týchto akciách sa zúčastňujete automaticky. Budete o nich informovaní Newsletterom alebo na tchibo.sk.
  • Čo musím urobiť, pokiaľ mi Vernostné zrnká za akciu na zbieranie Zrniek neboli pripísané?
    Vezmite, prosím, do úvahy, že sa vám Vernostné zrnká pripíšu až niekoľko minút po vašom nákupe. Stav účtu vašich Vernostných zrniek nájdete na svojom osobnom on-line účte TchiboCard na tchibo.sk.
    Pokiaľ by ste po nákupe nedostali dodatočné Vernostné zrnká, obráťte sa, prosím, na našu bezplatnú zákaznícku linku na SK 0800 212 313 (pondelok – piatok 8.00 až 20.00, sobota 8.00 až 16.00) alebo e-mailom na servis@tchibo.sk.

Komunikácia TchiboCard


Prevádzkové informácie k TchiboCard účtu

  • Čo mám urobiť v prípade straty svojej TchiboCard?
    V prípade straty vašej TchiboCard môžete kedykoľvek požiadať bezplatne o novú. V takom prípade kontaktujte náš bezplatný zákaznícky servis na 0800 212 313 (pondelok – piatok 8.00 až 20.00, sobota 8.00 až 16.00) alebo e-mailom na servis@tchibo.sk.

Zaregistrujte sa