Na vašom pokladničnom doklade nájdete stav Vernostných zrniek pred nákupom. Nazbierané a uplatnené Vernostné zrnká budú po nákupe zaúčtované a budú po zopár minútach k dispozícii na nahliadnutie na vašom osobnom on-line účte TchiboCard na tchibo.sk.

•    Od 10 nazbieraných Vernostných zrniek môžete Zrnká uplatňovať ľubovoľne na celý sortiment vo vašom obchode a na tchibo.sk. Vyňaté sú darčekové karty.

•    V obchode Tchibo pritom predložíte pri pokladnici svoju TchiboCard a podľa svojho priania zvolíte počet Zrniek na uplatnenie. Celková suma vášho účtu sa automaticky zníži o zodpovedajúcu hodnotu Vernostných zrniek. Pri nákupe na tchibo.sk zadajte do nákupného košíka požadovaný počet uplatňovaných Vernostných zrniek, kliknite na „Použiť Vernostné zrnká“ a celková suma vášho nákupného košíka sa automaticky zníži o zodpovedajúcu hodnotu Vernostných zrniek. Vernostné zrnká je možné tiež pohodlne a jednoducho uplatňovať telefonicky pri nákupe na našej infolinke 0800 212 313.

Pri vrátení výrobku, ktorý ste kúpili s uplatnenými Vernostnými zrnkami v obchode Tchibo alebo na tchibo.sk, sa uplatnené Vernostné zrnká opäť pripíšu na váš účet TchiboCard.
Pokiaľ vrátite iba časť vami objednaných výrobkov, vyplatí sa vám najprv hodnota vrátených výrobkov. Uplatnené Vernostné zrnká sa vám pripíšu pomernou sumou, pokiaľ hodnota vrátených výrobkov prekročí hodnotu platby peniazmi.

Prepravné náklady a platba pri doručení na dobierku sú pre členov vernostného TchiboCard klubu zadarmo. Na uplatnenie sa prihláste do Vášho TchiboCard online účtu a prepravné náklady a poplatok za platbu pri doručení na dobierku (v prípade, že ste si zvolili tento spôsob platby) Vám nebudú účtované.
Ak máte TchiboCard a nemáte online účet, zaregistrujte sa tu.

•    V pravidelných akciách môžete zbierať dvojnásobný alebo bonusový počet Vernostných zrniek. Výrobky, ktorých sa táto akcia týka, sú vždy označené špeciálnou ikonou. Z ikony sa dozviete, či za daný výrobok získate dvakrát viac Zrniek alebo napríklad extra 200 Vernostných zrniek k vášmu nákupu.

•    Ďalej môžete formou Newslettera alebo pohľadnice do vašej schránky dostať poukážky na špeciálne akcie na zbieranie Zrniek. Tie potom uplatňujete v kamenných predajniach alebo e-shope pri platení. Tieto akcie sa môžu týkať vybraných výrobkov a/alebo napríklad celého vášho nákupu.

Aby ste sa mohli zúčastniť akcie na zbieranie extra Vernostných zrniek v obchode, dostanete akciový kupón poštou alebo Newsletterom. Vezmite ho, prosím, so sebou do obchodu a predložte ho pri platení pri pokladnici.
Takisto sa na špeciálnych akciách na zbieranie extra Zrniek môžete zúčastniť v e-shope. Stačí, keď pri platení získaný kód zadáte do príslušného poľa a danú akciu tým aktivujete.
Paralelne tiež prebiehajú všeobecné akcie na zisk extra Vernostných zrniek bez týchto kupónov. Na týchto akciách sa zúčastňujete automaticky. Budete o nich informovaní Newsletterom alebo na tchibo.sk.

Zaúčtovanie novonazbieraných a uplatnených Vernostných zrniek pár minút trvá. Niekoľko minút po vašom nákupe vám budú vaše nové Vernostné zrnká pripísané a váš nový stav Vernostných zrniek bude na nahliadnutie na vašom osobnom on-line účte.

Svoje osobné údaje a služby môžete zmeniť pohodlne vo svojom on-line účte na tchibo.sk, telefonicky na našom bezplatnom zákazníckom servise na 0800 212 313  (pondelok – piatok 8.00 až 20.00, sobota 8.00 až 16.00) alebo e-mailom na servis@tchibo.sk.