Dodacia lehota

Dodacia lehota je zvyčajne 4 až 6 pracovných dní od objednania tovaru.

nahoru

Informácie o dodacej lehote

Dodacia lehota objednaného tovaru sa zobrazí v nákupnom košíku a pri telefonickej objednávke Vám bude osobne oznámená našim spolupracovníkom. Ak ste uviedol/-la Vašu emailovú adresu, pošleme Vám potvrdenie o objednávke, v ktorom bude dodacia lehota taktiež uvedená. Na Váš email môžeme posielať aj ďalšie informácie týkajúce sa Vašej objednávky v e-shope, napr. potvrdenie o odoslaní tovaru alebo potvrdenie o vrátení tovaru. Spolu s informáciou o odoslaní zásielky Vám pošleme odkaz na partnerské stránky, na ktorých môžete sledovať cestu Vašej zásielky.

nahoru

Výhrada dodania

Tovar je dodávaný len v rámci Slovenskej republiky.

nahoru

Poštovné a balné

U Tchibo direct platíte poštovné a balné vo výške 4,95 €.

nahoru

Rozdelenie objednávky

V niektorých prípadoch je z technických alebo logistických dôvodov možné, že Vám pre rýchlejšie vybavenie Vašej objednávky pošleme informáciu, ktoré výrobky sú k dispozícii ihneď a ktoré nie. Výrobky, ktoré nie su k dispozícii ihneď Vám pošleme v samostatnej zásielke neskôr. V každom prípade Vám budeme účtovať poštovné a balné iba raz. Dostanete od nás emailovú správu s potvrdením o odoslaní objednávky a jej rozdelení do jednotlivých zásielok.

nahoru

Sledovanie zásielky

Na základe identifikačného čísla balíka / zásielky si môžete kedykoľvek skontrolovať stav balíčkov v systéme zmluvného prepravcu GLS. Ďalšie informácie o sledovaní zásielok je možné nájsť v e-mailovom potvrdení o odoslaní zásielky alebo sa dá získať na telefónnom čísle zákazníckeho servisu 0850 888 255 (miestna tarifa). Okrem toho si môžete kedykoľvek skontrolovať stav dopravy a dodania prihlásením sa do Vášho osobného účtu na Tchibo.sk.

nahoru

Poškodenie tovaru pri preprave

Riziká pri preprave preberá Tchibo. V prípade, že sa tovar pri preprave poškodil, využite právo na vrátenie. Ak sa tovar skladá z niekoľkých osobitných dielov, pred vrátením tovaru obnovte jeho stav ako pri dodaní, a pokiaľ je to možné, použite aj originálny obal. V prípade technických prístrojov priložte všetky podklady týkajúce sa záruky a servisu.

nahoru